À lire attentivement : produits abîmés lors du transport.
- À la réception de votre commande, vous devez vérifier le contenu du colis et l’état de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
- Si le livreur de votre colis ne vous laisse pas l'ouvrir pour constater le bon état du contenu, vous devez noter sur le bon de livraison ou sur le boitier électronique : "Le livreur a refusé que je vérifie le contenu".
- Si, lors de la vérification de la marchandise, il apparaît que celle-ci a été endommagée pendant le transport, vous devez la refuser et surtout noter vos remarques claires et précises sur le bon de livraison ou sur le boitier électronique.
Si cette procédure n’est pas respectée toute demande de prise en charge sera refusée.