Avis et commentaires

Il est assez difficile de se retrouver dans les méandres d'Internet tant le nombre de sites en général et boutique e-commerce en particulier est important.

Tous les jours, de nouveaux sites ouvrent, pendant que d'autres ferment. Et tous les jours vous êtes des millions à faire votre shopping en ligne. Pour que cela soit un peu plus concret et parlant, nous vous invitons à consulter cette infographie avec les chiffres délirants sur : que se passe-t-il sur Internet en 60 secondes ?

Pourquoi faire confiance à un site plutôt qu'à un autre ?

C'est une question qu'on s'est tous posé un fois en consultant différentes boutiques proposant le produits ou la gamme de produits qui nous intéresse.

Il y a plusieurs années, des sites d'avis indépendants ont vu le jour. Le plus connu en France est ciao.fr. Avec une belle communauté qui partage son expérience au sujet d'un produit, d'un achat, d'une boutique, etc. Puis les sites d'avis intégrés au site sont arrivés.

Grâce à ces sites, vous voyez en un coup d'œil la note moyenne attribuée par les clients d'une boutique au sujet de leur expérience d'achat. Plutôt pratique et généralement proche de la réalité, ces "labels" sont un gage de sérieux et devraient vous rassurer.

Vous pouvez même aller jusqu'à chercher des mots forts, comme arnaque ou encore problème.

Vous constaterez rapidement que nous n'avons pas de problème avec nos clients et que ceux-ci sont très satisfaits de nos services.

Comment CuisinedeCheffe.com fait en sorte d'avoir des clients contents ?

C'est simple, enfin façon de parler, nous partons du principe qu'un client satisfait revient faire ses achats et ne revient pas seul. Nous avons donc tous - et tout - à y gagner en traitant les commandes le mieux possible.

Comment faire ? Nous n'allons pas détailler ici tout le processus que nous avons mis en place pour satisfaire nos clients mais dans les grandes lignes voici quelques règles que nous appliquons tous les jours et qui nous permettent d'être toujours au top de la performance de vente :

• La plupart des produits que nous ne vendons sont des produits en stock chez nous. Et si ce n'est pas le cas, un message clair est indiqué sur la fiche produit.
• Nous gérons notre logistique de A à Z en interne
• Nos partenaires de livraison ont été sélectionné en fonction de leurs qualités et leur rapidité
• Nous proposons un catalogue de produit au meilleur prix

Comment réagissons-nous en cas de problème ?

Vous dire que les problèmes n'existent pas serait vous masquer la réalité d'un process que nous maîtrisons parfaitement.

Le plus important, en cas de problème, est de traiter... le problème !

Dès lors que vous validez votre commande, notre équipe logistique met tout son savoir-faire en œuvre pour traiter votre commande le plus rapidement possible avant de la transmettre à nos partenaires de livraison. Il peut arriver que notre partenaire ne vous trouve pas aussi facilement que prévu.

N'oublions pas que les transporteurs privés n'ont pas les mêmes accès que La Poste. Nous pensons notamment aux cours privées fermées par des portes avec code d'accès.

Notre - formidable ;-) - équipe du service relation client est là pour vous aider. Il vous suffit de prendre contact avec l'un(e) de nos conseiller(e)s qui vous guidera et vous aidera à recevoir votre colis, chez vous, au bureau ou en point relais. Pour cela vous pouvez passer par le téléphone ou par notre formulaire de contact.

Nous avons toujours mis un point d'honneur à traiter les demandes de nos clients dans les plus brefs délais.

Notre partenaire indépendant récolte les avis de nos clients

Avis-vérifiés, société indépendante et tiers de confiance répondant à la certification AFNOR NF Z74-501 et aux règles de certification NF522, récolte les avis de nos clients en toute transparence. Aussi, vous pouvez consulter les avis de nos clients sur le traitement de leur commande et sur les produits qu'ils ont acheté.

Transparence, excellence opérationnelle et satisfaction des clients sont les maîtres mots chez CuisinedeCheffe.com !

Vous pouvez également consulter les avis directement sur Google : Avis sur CuisinedeCheffe.com